Front Desk Assistant

Descripción

¡Buscamos un/a Recepcionista para nuestro Lounge en Barcelona!

Responsibilidades

Responsabilidades del día a día y mantenimiento del Lounge en Barcelona:

• Asegurar que todo esté en orden (sillas, catálogos, etc.). Mantener el lounge en condiciones óptimas para recibir a clientes, agentes, colaboradores, etc.

• Cambiar y mantener actualizados los inmuebles expuestos en el escaparate.

• Control de inventario de material de marketing, obsequios corporativos, suministros de oficina y del lounge.

• Atender a los clientes que llegan sin cita. Resolver consultas y representar los valores y nivel de servicio de la empresa en cada interacción. Brindar un excelente nivel de atención y asistencia al cliente.

• Recoger los datos de clientes que visitan sin cita y realizar la entrada de datos en el CRM de la empresa. Posteriormente, contactar con el agente o gerente correspondiente para su asignación.

• Atender las solicitudes de clientes, agentes o gerentes durante reuniones en el lounge.

• Gestionar correo, paquetería y servicios de mensajería.

Apoyo y asistencia a los equipos comercial, administrativo y de gestión:

• Solicitud, archivo y gestión de documentación según necesidad (Nota Simple, impresiones, escaneos, etc.).

• Control de llaves de propiedades.

• Soporte en las solicitudes del equipo directivo.

• Asistencia como backup de la Team Assistant.

• Gestión de información en el CRM (propiedades, cuentas, etc.).

• Creación de clientes. Mantenimiento de la base de datos (corrección ortográfica, completar datos, etc.).

• Creación de propiedades (si es necesario). Subida de fotos, planos y otros documentos de propiedades en venta en Salesforce (SF).

• Control de documentación (física y digital).

• Cambio de estado de propiedades en venta en SF.

• Selección, redimensionamiento y carga de fotos de los inmuebles en los listados, y posterior activación.

Marketing:

• Control de portales y redes sociales.

• Folletos, material de marketing, Newsletter de Lucas Fox, etc.

• Apoyo en la organización de eventos.

• Tareas administrativas varias y colaboración con el equipo de administración para cubrir distintas necesidades del negocio.

Requirimientos

• Experiencia previa en un puesto administrativo o de atención al cliente en una empresa internacional.

• Nivel fluido de inglés y español (otros idiomas serán valorados positivamente).

• Persona proactiva, con actitud positiva, resolutiva, creativa y altamente motivada.

• Capacidad para trabajar de forma autónoma con mínima supervisión.

• Capacidad para desenvolverse en un entorno de oficina dinámico y, en ocasiones, bajo presión.

• Organizada y orientada a la eficiencia en el trabajo.

• Proactiva y con espíritu colaborativo.

• Excelentes habilidades de atención al cliente y trato telefónico.

• Dominio avanzado de herramientas informáticas, paquete Microsoft Office y CRM.

Beneficios

• Contrato indefinido a jornada completa

• Salario competitivo + atractiva retribución variable

• 23 días laborables de vacaciones al año (en jornada completa) + 2 días personales

• Clases de idiomas semanales durante el horario laboral (totalmente cubiertas por Lucas Fox)

• Descuentos e incentivos en marcas reconocidas de gimnasios, ropa, deporte, viajes y mucho más

• Formación inicial y continua

• Formar parte de una empresa en constante crecimiento y de un equipo multicultural, con infinitas oportunidades de desarrollo profesional

• Un entorno de trabajo moderno, internacional y profesional