Client Relations Agent- French Speaker

Descripción

Dils es un grupo inmobiliario internacional que opera en Italia, Países Bajos, Portugal, España y Francia, impulsando la transformación del sector mediante la innovación y la digitalización. Con más de 700 profesionales y oficinas en Milán (sede central), Ámsterdam, Lisboa, Barcelona, París y varias otras ciudades europeas, el grupo presta apoyo a corporaciones, inversores y clientes particulares en los sectores de Oficinas, Retail, Logística, Hospitality, Living y Residencial.

Con más de 50 años de trayectoria en Italia, Dils llevó a cabo un rebranding en 2021 y desde entonces se ha expandido a Países Bajos (2023), Portugal (2024), España (2025) y Francia (2026), identificando Alemania, Polonia y el Reino Unido como sus próximos mercados estratégicos de crecimiento. El modelo integrado del grupo se sustenta en un equipo interno de Transformación dedicado a la tecnología, la innovación y la investigación, junto con un enfoque estructurado de responsabilidad social centrado en la creación de valor a largo plazo en las comunidades donde opera. Más información en https://dils.com/en/

En España, Dils opera bajo la marca Dils Lucas Fox para el sector Residencial y Living, reflejando su profunda experiencia local en el mercado inmobiliario de lujo. Para otros sectores como Hospitality, Oficinas, Retail, Logística y Capital Markets, la compañía continúa operando como Dils, aprovechando plenamente la fortaleza y las capacidades de su red internacional.

Este enfoque de doble marca permite a los equipos combinar un conocimiento local especializado en Residencial y Living con el alcance global y los recursos de Dils en múltiples sectores. Respaldada por su escala, capital y visión a largo plazo, Dils Lucas Fox entra en una fase de crecimiento acelerado, ampliando sus equipos y ofreciendo exposición a múltiples mercados y sectores en toda Europa.

¡Únete a Dils Lucas Fox para dar forma al futuro del Living y Residencial de lujo en España!

Responsibilidades

• Gestionar consultas entrantes de clientes nacionales e internacionales a través de teléfono, correo electrónico y canales digitales, garantizando respuestas oportunas y precisas en francés, español e inglés.

• Organizar y preclasificar leads recopilando información clave sobre las necesidades, preferencias y plazos de los clientes en relación con propiedades.

• Mantener y actualizar los registros de clientes en el sistema CRM, asegurando la exactitud de los datos, la documentación y el seguimiento adecuado.

• Apoyar la coordinación administrativa de las solicitudes de los clientes y garantizar que todas las interacciones queden correctamente registradas en los sistemas internos.

• Asistir en la gestión de la base de datos y en acciones estructuradas de contacto para reactivar cuentas de clientes existentes.

• Coordinar internamente con los agentes de ventas para facilitar transiciones fluidas y mantener una documentación clara de las interacciones con los clientes.

• Actualizar los sistemas internos con la disponibilidad de propiedades, notas y estado de los clientes para apoyar los flujos de trabajo del equipo y la elaboración de informes.

• Contribuir al mantenimiento de procesos administrativos organizados que respalden una experiencia de cliente coherente y de alta calidad, alineada con los estándares de servicio de la empresa.

Requirimientos

• 1–2 años de experiencia profesional en el sector inmobiliario, relaciones con clientes, atención al cliente o funciones de coordinación administrativa.

• Experiencia en la gestión de solicitudes entrantes, bases de datos de clientes o sistemas CRM.

• Idiomas:

  • Dominio fluido del francés (imprescindible)

  • Nivel profesional de español e inglés

• Comunicación: Capacidad de comunicación clara, tanto escrita como verbal, con un enfoque profesional y estructurado.

• Organización: Sólidas habilidades administrativas y de coordinación, con gran atención al detalle.

• Adaptabilidad: Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido, gestionando múltiples prioridades.

• Trabajo en equipo: Actitud colaborativa y disposición para apoyar a equipos multifuncionales.

Beneficios

• Estabilidad: Contrato indefinido a jornada completa (40 horas semanales).

• Compensación competitiva: Salario fijo más un sistema de bonus basado en el rendimiento.

• Tiempo libre: 23 días de vacaciones al año más 2 días adicionales de asuntos propios.

• Beneficio de comida para empleados.

• Desarrollo personal: Clases semanales de idiomas durante el horario laboral (totalmente cubiertas).

• Beneficios adicionales: Acceso a una plataforma de ventajas con descuentos en gimnasios, viajes, moda y más.

• Formación: Programa de incorporación estructurado y planes de desarrollo continuo.

• Entorno de trabajo: Equipo moderno e internacional que valora la colaboración, la innovación y la excelencia.

En Dils Lucas Fox celebramos la diversidad en todas sus formas y estamos comprometidos con fomentar un entorno de trabajo inclusivo, equitativo y acogedor.

Valoramos las perspectivas únicas que las personas aportan a través de sus diferentes orígenes, culturas, géneros, edades, capacidades y experiencias, ya que creemos que la diversidad impulsa la creatividad, la innovación y la excelencia.

Animamos a todas las personas cualificadas a presentar su candidatura, independientemente de su género, orientación sexual, edad, nacionalidad, origen étnico, religión o discapacidad.