Client Relations Agent

Descripción

Dils es un grupo inmobiliario internacional líder que opera en Italia, Países Bajos, Portugal, España y Francia, transformando el sector a través de la innovación, la digitalización y un enfoque centrado en el cliente. Con más de 700 profesionales y oficinas en Milán (sede central), Ámsterdam, Lisboa, Barcelona, París y otras ciudades europeas, Dils asesora a empresas, inversores y clientes particulares en los sectores de Oficinas, Retail, Logística, Hospitality, Living, Residencial y Capital Markets.

Con más de 50 años de experiencia en Italia, Dils inició una nueva etapa con su rebranding en 2021 y ha experimentado una rápida expansión en Europa, incorporando los mercados de Países Bajos (2023), Portugal (2024), España (2025) y Francia (2026), con Alemania, Polonia y Reino Unido identificados como sus próximos mercados estratégicos de crecimiento. Su modelo de negocio integrado se refuerza con un equipo interno de Transformación especializado en tecnología, innovación, datos e investigación, además de un firme compromiso con la creación de valor a largo plazo mediante prácticas empresariales responsables.

En España, Dils opera bajo la marca Dils Lucas Fox para el área de Living & Residential, combinando la experiencia de Lucas Fox en el sector inmobiliario de lujo con la solidez internacional, la innovación y los recursos del Grupo Dils. En las áreas de Hospitality, Oficinas, Retail, Logística y Capital Markets, la compañía opera bajo la marca Dils, ofreciendo a sus clientes una plataforma inmobiliaria totalmente integrada.

Formar parte de Dils Lucas Fox significa unirse a un ambicioso proyecto internacional dentro de una compañía en pleno crecimiento, donde tendrás la oportunidad de colaborar con profesionales de primer nivel en un entorno dinámico y multicultural, así como desarrollar tu carrera en distintos mercados y líneas de negocio.

Responsibilidades

• Atender las consultas de clientes nacionales e internacionales a través de teléfono, correo electrónico y canales digitales.

• Cualificar los leads, identificando sus necesidades, preferencias y criterios de búsqueda de propiedades.

• Reactivar cuentas de clientes, detectando oportunidades para retomar el contacto y ofrecer recomendaciones de inmuebles adaptadas a sus intereses.

• Colaborar estrechamente con el equipo comercial para garantizar una correcta gestión de los leads y una experiencia de cliente fluida durante todo el proceso.

• Mantener un registro preciso y actualizado de todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.

• Mantenerse al día sobre la cartera de propiedades y las tendencias del mercado para ofrecer un asesoramiento de calidad a los clientes.

Requirimientos

• Experiencia en atención al cliente: Se valorará experiencia previa en ventas inbound, atención al cliente o gestión de relaciones con clientes.

• Idiomas: Dominio del español y del inglés; se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas, especialmente francés.

• Habilidades de comunicación: Excelentes capacidades de comunicación oral y escrita, con un trato cercano, profesional y orientado al cliente.

• Orientación comercial: Actitud proactiva, enfocada a objetivos y con motivación por desarrollarse en un entorno orientado a las ventas.

• Capacidad de adaptación: Comodidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo ágil.

• Trabajo en equipo: Espíritu colaborativo y motivación por contribuir al éxito del equipo.
  

Beneficios

• Estabilidad laboral: Contrato indefinido a jornada completa (40 horas semanales).

• Retribución competitiva: Salario fijo, complementado con un atractivo sistema de incentivos ligado al desempeño.

• Vacaciones: 23 días laborables de vacaciones al año, más 2 días de libre disposición.

• Desarrollo profesional: Clases de idiomas semanales dentro del horario laboral, financiadas íntegramente por Dils Lucas Fox.

• Beneficios: Acceso a una plataforma de descuentos y ventajas exclusivas en gimnasios, viajes, moda y mucho más.

• Formación: Programa de onboarding estructurado y oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo.

• Entorno de trabajo: Un equipo moderno, internacional y colaborativo, donde se fomenta la excelencia y el trabajo en equipo.

Forma parte de una de las agencias inmobiliarias de lujo líderes en España, donde impulsamos el desarrollo profesional de nuestros equipos y celebramos cada éxito. Si quieres llevar tu carrera al siguiente nivel y crecer en un entorno internacional, dinámico y en plena expansión, ¡nos encantará conocerte!

Nuestros valores

En Dils Lucas Fox celebramos la diversidad en todas sus formas y estamos comprometidos con fomentar un entorno laboral inclusivo, equitativo y acogedor.

Valoramos las perspectivas únicas que las personas aportan gracias a sus diferentes orígenes, culturas, géneros, edades, capacidades y experiencias, porque creemos que la diversidad impulsa la creatividad, la innovación y la excelencia.

Animamos a postularse a todas las personas cualificadas, sin importar su género, orientación sexual, edad, nacionalidad, origen étnico, religión o discapacidad.